خدمات Door to Door یا سرویس درب به درب، نسل جدیدی از خدمات حمل و نقل است؛ که امروزه مشکل بسیاری از خریداران را حل کرده است. دغدغههای دریافت کالا پس از خرید غیرحضوری، از دیرباز یکی از چالشهایی است که خریداران با آن روبهرو بودهاند. این سرویس شامل خدمات حمل سریع و مستقیم کالا با پیک یا وسیله نقلیه اختصاصی از محل تولید یا انبار کالا به نقطه مورد نظر خریدار است. این نقطه در اکثر اوقات میتواند محل مصرف و استفاده از محصول بوده و ممکن است شامل خدمات نصب کالا باشد.
سرویس درب به درب به این معناست که کالا از محل دقیق فرستنده گرفته و در محل دقیق گیرنده تحویل داده میشود. در این سرویس حمل و نقل، تمامی مراحل ارسال بر عهده شرکت است. خدمات درب به درب مراحل خاص و مزایای زیادی دارد که در ادامه این مقاله، بیشتر به آن پرداختهایم.
نگرانی دریافت نکردن کالا از سوی خریدار و دغدغه فروشنده برای پیدا کردن سریعترین و مطمئنترین راه ارسال، تقاضاهایی هستند که موجب پدید آمدن خدمات دربه به درب شدهاند. فروشندگان نیز همواره برای ارسال محصولات خود و رساندن آن بهدست مشتری بهدنبال سریعترین و مطمئنترین سرویسهای حمل هستند. در پی هدف ایجاد تجربه مثبت برای مشتری، شرکت تاجران برخط صنعت، محصولات خود را با استفاده از سرویس ارسال بار به صورت درب به درب به خریداران تحویل میدهد. استفاده از این خدمات برای ارسال کالاهای مورد معامله، شرکت را از دیگر مجموعهها متمایز نموده و این افتخاری بزرگ برای این شرکت محسوب میشود.
اقدام لحظهای در انجام معاملات، با پیشرفت تکنولوژی به نقطه قوتی در تجارت تبدیل شده است. دسترسی و ارتباط اینترنتی بازارهای داخلی کشور با یکدیگر و با بازارهای جهانی، باعث شد تا خدمات حمل و ارسال کالا با سرعت و کیفیت بیشتری انجام شوند.
رفتهرفته، شرکتها و فروشندگانی که بهبود و ارتقای تجربه مشتری برایشان دارای ارزش است، زمان طولانی تحویل کالا را به منزله ریسک پنداشتند. چراکه کاهش مدت انتظار جهت دریافت محصول خریداری شده و ایجاد تجربه مطلوب خرید، عمر همکاری و خرید توسط مشتریان را چند برابر میکند.
با این نگاه، در مورد بسیاری از کالاها، خدمات پستی و باربری بین شهری، گزینه مناسب و سریعی برای ارسال کالا نیست. با شکلگیری سرویسهای متنوع حمل، سپردن ارسال کالا به ارائهدهندگان این خدمات بهشکل تخصصی، راهی هوشمندانه و معقول برای جلب رضایت مشتریان محسوب میشود.
بهطور کلی مراحلی برای حمل سریع کالا، با خدمات درب به درب وجود دارد؛ که باید پشت سر گذاشته شوند. این مراحل شامل مواردی میشوند که در ادامه به آنها اشاره کردهایم:
تا اینجا در رابطه با مزایای خدمات درب به درب و این که چرا باید از آن بهره ببرید صحبت کردیم. اما مهمترین نکته این است که خریدار، خدمات خود را به شرکتی مطمئن بسپارد. امروزه مجموعههای مختلفی هستند که خدمات درب به درب (Door to Door) را ارائه میدهند. در ادامه این بخش، ویژگیهای کلی یک شرکت مطمئن برای انجام خدمات درب به درب توضیح داده شده است.
اولین ویژگی مجموعهای که این کار را انجام میدهد؛ باید وقت شناسی باشد. شرکتی که خدمات درب به درب را به آن میسپارید، لازم است که از دقت، نظم و پایبندی به زمان برخوردار باشد.
داشتن شبکههای گسترده جهانی، دیگر خصوصیت مهم است. بالطبع شرکتی که نمایندگیهای مختلفی در اقصی نقاط دنیا داشته باشد، بسیار قابل اطمینانتر است. مجموعهای با داشتن فعالیت در کشورهای مختلف، حمل سریع را بهراحتی میتواند انجام دهد.
توانایی بستهبندی حرفهای، قابلیت ردیابی آنلاین، فیزیکی و تلفنی و البته در دسترس بودن، ویژگیهای مهم دیگری است که این شرکتها باید دارا باشند. در نهایت امکان ارائه مشاوره حرفهای برای آگاهسازی کامل مشتری، آخرین نقطه قوتی است که یک شرکت باید از آن برخوردار باشد.
مجموعه ما، تمامی این خصوصیتها را دارد و امکان رهگیری محصول را، همراه با پشتیبانی به مشتری میدهد.
